배민커넥트 오배달, 오픽업했을때 발생하는 상황 ( + 대처해보기 )

본문에 들어가기 앞서

본문에 들어가기 앞서, 배민커넥트를 아직 시작하지 않으셨거나, 이제 해볼 계획이 있으신 분들이 계신다면, 제 추천인 코드를 소개해드리고 싶습니다.

입력사항 : whdmsblog

오토바이로 배달하시면, 안전교육 비 포함 7만원이 지급, 오토바이 외 모든 수단은 4만원이 지급되고, 매주 금요일 정산일에 맞추어 입금받으실 것입니다.

상세 내역은 ‘기타 지급성‘ 부분에서 확인하실 수있습니다.

배민커넥트 오배달과 오픽업

과거에는 오배달 및 음식 사고에 대해서는 라이더 본인이 직접 물어줄 필요가 없었을 뿐만아니라, 배달료도 지급을 받을 수있었습니다. (상황에 따라 상이)

하지만 현재는 배달료가 차감될 뿐만아니라, 음식값을 물어줘야하며, 음식값이 비쌀 수록, 하루 일당 절반이상이 빠져나갈 수있습니다.

예를들어, 음식값이 10만원 짜리라고 가정한다면, 그 10만원 치를 우아한형제 우리은행 계좌에다가 별도로 입금을 해야한다는 의미입니다.

배민커넥트 오배달한 경우

고객이 오배달되었다며, 고객센터 측에다가 빨리 말해줄수록, 빠른 대처가 가능합니다.

다시 그 곳에 가신 후, 재배달을 해주면 되는 일이기 때문입니다.

하지만, 고객이 뒤늦게 말한다거나, 음식이 상해버려서 혹은 식어서, 음식 환불 혹은 재조리 요청하게 된다면, 라이더 본인이 음식값을 물어주는 상황이 발생합니다.

만약, 물어주는 상황이 발생하게 된다면, 고객센터 측에서는 ‘자체폐기‘를 해달라고 요청할 것입니다. (자체폐기 = 내가 먹어도 상관없는 음식)

오배달 실수를 줄이는 방법

오배달 실수는 두 가지 경우에 의해 저지르는 편입니다. 하나는 배달자체가 익숙하지 않아서, 나머지 하나는 배달을 매우 잘하는데 집중력이 떨어져서 입니다.

후자이신 분들은 진짜 힘들어서, 집중력이 떨어졌기 때문에 본인이 알아서 그 실수를 줄일 수있습니다.

반대로, 전자에 속하신 분들은 각 건물마다 도로명주소를 꼼꼼하게 확인하시는 습관이 필요합니다.

만약, 건물에 도로명주소가 보이지 않는다고 하신다면, 배민커넥트 지도앱을 활용하시면 됩니다.

(지도앱 확대 혹은 축소해보시면, 도로명주소를 확인하실 수있습니다)

오픽업한 경우

오픽업을 하셨다면, 다시 그 가게로 방문하셔서, 내 주문번호에 맞는 음식을 다시 가져오시면 됩니다.

(고객센터 측에서 오픽업되었다고 바로 연락올 것입니다.)

음식점에 방문하시게 되면, 어딘가로부터 따가운 눈초리를 받으실 수 있다는 점은 알고계셔야 하는데요.

그 이유는 나의 오픽업 실수에 의해, 다른 누군가의 시간을 빼앗는 일이 발생하기 때문입니다.

오픽업 실수를 줄이는 방법

오픽업 실수를 줄이는 방법은 주문번호를 꼼꼼하게 확인하는 것 밖에 없습니다.

간혹가다, 가게 사장님의 실수에 의해, 오픽업하는 경우도 있습니다만, 이는 라이더 귀책이 아닌 부분이기 때문에 그냥 그대로 배달하시면 됩니다.

(아무런 패널티 없음)

+ 음식사고인 경우

오토바이 혹은 자전거 등으로 배달가던 도중에 음식에 손상이 간 경우입니다.

고객이 괜찮다라는 식으로 말한다면 다행이겠지만, 환불 혹은 재조리가 필요하다고 고객센터 측에다가 요청하면, 음식값을 물어주셔야 하며, 손상이간 음식은 자체폐기가 됩니다.

마치며

저도 어제 오배송 실수를 저질러버렸었습니다. 결국 고객의 의사변경에 의해, 음식값을 물어주는 상황이 발생하였습니다.

재배송이 가능한 상황이었더라면, 당장 달려가서 대처를 했었을텐데 말입니다. 이제 두 번이상은 실수하지 않도록 노력해야할 것 같습니다.

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