배민커넥트 배차 수락률, AI배차 받을때 문제있을까?

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배민커넥트 배차 수락률이란?

배민커넥트 마이페이지 중, ‘배차기록’ 버튼을 누르시게 되면, 여러분이 지금까지 배달하면서 배차 수락률이 몇 퍼센트인지 쉽게 확인해보실 수있습니다.

거절하면 할수록, 배차수락율은 떨어지며, 수락하면 할수록, 퍼센테이지가 높아집니다.

그런데, 가끔가다 ‘이 배차수락률이 AI배차 콜 받는데 문제가 있을까?‘, ‘어떤 영향이 있을까?‘의 대한 고민을 한번이상이라도 해보셨을거라 생각합니다.

결론부터 말씀드리자면, 배차수락률은 AI배차 콜 받는데에 아무런 영향이 없다고 보시면 되겠습니다.

왜, 아무런 영향이 없을까?

배민커넥트 종사자 관련 높은 직급이 아닌이상, 배차수락률이 AI배차 콜 받는데에 영향이 있는지 없는지, 사실상 아무도 모른다고 볼 수있습니다.

마치, 네이버 포털사이트로 비유를 해본다면, 블로그 영역을 상단에 올릴 수있는 ‘알고리즘‘을 공개하는 것과 비슷하기 때문입니다.

또, 정말로, AI배차수락율이 AI배차 콜 확률과 연관이 있다고 한다면, 누구나 AI배차 수락률을 100%로 유지시키려고 할 것입니다만, 이와 관련해 고객센터 답변에 의하면 다음과 같습니다.

배민커넥트 배차 수락률, AI배차 콜 확률 관련 고객센터 반응 및 종사자 경험들

배민커넥트 고객센터에 의하면, 배민커넥트 배차 수락률과 AI배차 받는데 아무런 영향이 없다고 합니다.

사실, 고객센터 직원도 높은 직급이 아니기 때문에 정말 관련이 있는지, 없는지 자세한건 잘 모를 수도 있죠.

하지만, 배민커넥트를 하고있는 여러 종사자들의 의견들을 종합해보면, ‘배차수락률 한자리수’임에도 불구하고, AI배차 콜이 잘 들어온다라는 의견들이 많습니다.

또, 저 또한 지금까지 약 한달 정도 넘게 배달해오면서, AI배차 콜이 잘 들어오는 편이었습니다.

물론, 중간중간에 똥콜도 있었고, 꿀콜도 있었으며, 꿀콜 똥콜 받는 기준은 배차수락률과 무관하게 랜덤으로 보입니다.

그럼, 왜 AI배차 콜이 들어오지 않는 것일까요?

20분 30분 기다렸음에도 불구하고, 유난히 콜이 안들어오는 경우를 많이 겪었을거라 생각합니다.

저 역시도, 요즘들어 많이 느끼고 있는 상황이기도 합니다. 제가 생각한 그 이유는 다음과 같습니다.

운송수단

운송수단 별, 콜 제한이 있는건 확실합니다. 제가 생각한 콜 량 기준은 오토바이>차>도자킥 이 순서입입니다.

그렇지만, 각 배민커넥트 센터별 거리제한을 좁게 설정해버리면, 운송수단 관계 없이 모두가 ‘콜사‘란 경험을 하게된다는 것입니다.

각 지역 별, 배민커넥트 지점 관리자의 문제

지역 별, 배민커넥트 관리자에 따라 차이가 있습니다. 거리제한을 좁게 설정하면 할 수록, 배차 받을 수있는 ‘픽업지 거리’ 폭도 좁아진다는 것입니다.

즉, 도착지 주변이 상점가와 너무 동떨어진 곳에 있는 경우라면, 다음 배차 받을 확률이 떨어진다는 것입니다. 유난히, 피크시간대가 심한 편입니다.

만약, 도착지까지 도착했음에도 불구하고, 다음 배차를 못받는 상황이라면, ‘배민커넥트 지도 콜 분포도‘를 확인하시면서, 이리저리 옭겨다니시면서, 다음 배차 받을 준비를 하셔야 합니다.

단가가 높은 시간대만, 거리제한 설정을 해버리고, 단가가 낮은 시간인 늦은시간 대에는 거리 제한을 푸는 편이기 때문에 피크시간대 보다 늦은 시간대에 더 많은 콜을 받았던 경험을 하셨을거라 생각하기도 합니다.

또, 근처 픽업지도 멀어져버리는 신기한 현상도 겪는 편이죠.

배달기사 차별

약 2년 정도 전에 배민라이더스를 했던, 친구 말에 의하면, ‘관리자가 특정 기사에게 콜을 몰아줄 수있고, 관리자와 친하면 친할 수록, 꿀콜을 받을 수있다‘라는 말을 들은 바가 있습니다.

즉, 배민커넥트 관리자에 의해, 특정 배달기사 수익을 올려주는 등의 불합리한 현상이 과거엔 있었다는 말이죠.

현재는 배민라이더스와 배민커넥트가 합쳐진 상황입니다만, 아마 현재도 그런 불합리한 상황이 분명 발생하고있을거라 생각합니다.

마치며

혹시나, 추천인 입력하지 않으신 분들이 계신다면 제 것을 통해서, 가입하셨으면 좋겠습니다.

코드 : whdmsblog

이상 꿀콜만 받으시기 바라면서, 끝입니다.

혹시나, 배민커넥트 쿠팡이츠 커뮤니티 사이트에 관심이 있으신 분들이 계신다면, 같이 커뮤니티 사이트에서 소통해보도록 해요!

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